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企业文化巡礼七--太平洋汽车部件 “‘和合则立’ 同舟共济”

                                                               "和合则立"  同舟共济
                                                                           —天津太平洋汽车部件有限公司企业文化巡礼

       简单说,站在社会角度评价一个企业的成败,主要就是看其产品的美誉度;站在企业员工角度看企业,主要就是看其是否能使自己具有安全感、快乐感、成就感、满足感。坐落在天津保税区的日资独资企业天津太平洋汽车部件有限公司,就是这样一个靠产品质量嬴得社会声誉,靠以“和”为核心的企业理念赢得员工忠诚的“好企业”。
      无论是在天津“太平洋”整洁、安静的厂区,还是在秩序井然的生产车间,抑或面对着装整齐,言行谦和的企业员工,都能使人时时感到企业自觉表现出来的那种平稳、和缓、协调、均衡的“组织风土”,令人印象深刻。
天津太平洋汽车部件有限公司是有着80多年历史的日本太平洋株式会社为获取中国市场,扩充新的国际生产据点,于2005年在天津成立的下属企业。主要从事汽车零部件的研究、开发、生产及销售,其产品主要是为天津一汽丰田汽车提供冲压零部件。现有职工350名,连年被评为天津保税区百强企业。
      多年来,天津“太平洋”公司,秉承“致力于技术开发、提供满足顾客要求的高水平的商品”的品质理念和“以尊重人性为基本”、提供能使职工得到“工作就是快乐”、“创造才能满足”的“场所”,及致力于地球环境保全,继续做社会期待的“良好公司”的环境理念,以“和”文化为基础,创造和谐稳定劳动关系为企业的核心管理思想,把以人为中心作为企业文化的重要内容,培养了全体员工共同具有的价值观,增强了员工对企业的向心力,形成了企业与员工同呼吸,共命运的共同体格局,不断推动着企业经营管理的改善和提高。
      一、平和的劳动关系
      应该说,天津“太平洋”的诞生有些生不逢时。当2008年初公司刚刚开工准备大展宏图时,全球金融危机席卷而来。由于汽车产业遭受的巨大冲击,使公司的订单锐减40%以上。面对企业产能严重不足,即将出现亏损的困境,村上明彦总经理与工会迅速做出反应,达成了“不裁员,不降薪”的一致意见,并在第一时间告知每一位员工,使职工稳定了情绪,能够安心工作。该公司成为天津市第一家承诺“二不”的外资企业,受到天津市政府给予的10万元奖励。不仅如此,在年终企业出现亏损的境况下,依然兑现了年初的承诺,给员工大幅加薪,并增发2个月的薪资作为奖金;同时还与工会签订了工资集体协商协议,以实际行动诠释了企业与职工共存亡的团队精神,赢得了职工对企业的高度信任。当经济复苏,许多企业出现“用工荒”时,天津“太平洋”公司因减产而富裕下来参加技术培训的职工,立即投入了生产,迅速使企业扭亏为盈。
      通过调研发现,天津“太平洋”公司基于“和为贵”的思想基础,本着“一切为员工服务”的原则,把公司当做一个大家庭,把员工当亲人,努力构建和谐的劳动关系,形成了一整套细致入微的规章制度。如:五险一金制度、年终加薪制度、年末14薪制度、评优晋级制度、女职工劳动保护制度等等。其中女职工孕期劳动保护制度规定,女员工一经怀孕,即取消夜班和加班,实行每天4小时工作制,中午食堂还提供“孕妇餐”,下班时有专车送孕妇到市内方便乘车回家的地方。期间,基本上工资照发。怀孕7个月时就可以申请“待产假”,期间,工资适当减少、保险待遇不变。产后,按照相关规定,工资、补贴照发。如家中确有困难,可以延长休假到孩子1岁以后再上班,如果还有困难,则可以继续延长休假期。另一个给员工切实保障的是,通过对每个员工在考核后,均等地获得逐步晋升加薪的机会,最终达到自我实现需求的满足。因此,“跳槽”被认为是一件不光彩的事情,这种价值观形成之后,企业就不必担心人才外流。近两年,在众多企业面临员工大量流失,“招工难”的窘境时,天津“太平洋”公司每年职工的离岗率仅为4%。
      二、快乐的工作环境
      在天津“太平洋”公司车间的大门上贴着一张醒目的告示,上面写着:“请见面互相打招呼,注意仪表,工服请穿整齐。”“为了安全,请大家不要将手插入口袋”。竹下功总经理也要求员工,“要微笑着互相问候”。从这一看似无关紧要的细节,可以悟出管理者努力把企业打造成和谐大家庭的细致入微的工作功力和坚定信心。走进车间内,码放整齐的产品,干净的休息区,绿色走道上清晰的安全带,机器原型的安全体感区,图文并茂的安全隐患曝光栏,工间休息时播放的轻音乐,职工保护听力佩戴的耳塞,药品齐全的急救箱,墙上张贴的安全宣言、杜绝灾害规则、物品放置示范图、品质保证体系、安全活动“o”事故具体安排、职工代表会议安排、工会活动安排等等,琳琅满目,企业为员工提供了一个安全有序、公开透明的工作环境。工会田主席告诉我们,自公司开工以来,从未发生一例重大伤残事故。
      在天津“太平洋”公司,职工们还有其他的“快乐”。例如:公司严格执行《中华人民共和国劳动法》,坚持每周工作不超过36小时。这个起初连劳动和社会保障局有关人员来企业进行抽查加班时都不敢相信的做法,一致延续至今。日方老总说,为的是让员工能有充裕的时间料理家务。同时,他还认为,一线工人最累、最辛苦,所以,在天津“太平洋”公司,每年一线工人的工资涨幅最高。再比如,企业与员工的沟通渠道也十分通畅。无论是每周一次的“企业老总与工会的打合会”,“员工代表与日方管理人员的沟通交流会”,还是员工通过意见箱反映的大到工资集体协商,小到食堂伙食质量,或是员工个人生活困难的任何问题,只要是合情合理的要求,件件都能得到圆满的解决。在职工文化活动的场合,劳资的和谐关系也可见一斑。每逢职工足球赛,日方老总都要亲自到场助阵;职工“卡拉ok”大赛的评委,也有日方老总的身影;在天津“太平洋”公司,日方高管在员工面前,姿态很低,平易近人,与许多职工成为推杯换盏的好朋友。望着车间外墙上公司活动展示栏里员工们一张张幸福的笑脸,一幅幅精彩的比赛画面,一个个成功活动的留念,使人不无感慨:这种在长期实践中不断积淀的和谐人际关系,必然在员工心中形成巨大的感召力—企业是属于包括自己在内的所有员工的。因此,与企业同甘苦、共命运,就是每个员工的天职,从而焕发出他们极大的工作积极性。
      三、创造的激励机制
      天津“太平洋”公司企业文化的另一显著特色,就是大力培养员工善于学习、勇于创新、百折不挠、发愤图强的“创造”精神。为此,建立了一系列行之有效的激励机制,并不惜时间和经费开展职工的技术培训,鼓励以班组为单位的团队技术革新,结出了丰硕的果实。全国劳动模范王金刚,原本是一个只有高中学历的河南籍农民工,他通过自强不息的刻苦钻研,由一个普通的模具维修工成为了车、钳、洗、刨样样精通的模具维修高手。同时,他的班组也经常开展技术革新活动,攻克了无数个技术难题,每年光为公司节约维护费用就达40余万元。由于他的特殊贡献,2009年被公司选派到日本进行技术研修,公司还专门给他配备了日语翻译。回国后他将在日本所学到的经验与所有同事分享,利用学到的知识带领本班人员不断寻求工作中的改善和创新,仅在公司内的创新就达20多项,被誉为职工“技能三宝”中的一宝,成为农民工的好榜样。员工黎彤,参加全国电工技能大赛,荣获天津赛区第8名,公司给予其调薪的奖励。公司叉车工参加保税区工会主办的叉车技能比赛,也名列前茅。由于公司采取了对优秀员工的奖励与工资联动的激励机制,使绝大多数职工都能充分发挥自己的聪明才智,十分出色地完成工作任务。同时,公司注重内部的互助合作,培养职工团结互助的好习惯,采取集体决策制度,定期召开“为难事件会议”,举办“现场革新活动”,群策群力,形成了“一人有难集体帮”的亲和局面。使员工在自己的团队里,通过创新获得了充分的成就感和满足感。
      针对公司内大多数员工年纪比较轻、文化程度不太高、自我约束能力较差的实际,公司下大力气在提高员工素质上下功夫。按照“太平洋工业集团行为准则”的要求,用潜移默化的方法,把家庭的伦理道德融入到企业文化中,如:“你要做的事情是法律和伦理、公司纪律所允许的吗?若被家人和朋友知道了,也会理直气壮吗?若被报纸和电视报道了,会觉得光荣吗?……”从待人接物的小事到树立对公司的责任感、归属感等大问题,深入浅出地告诉员工,什么能做,什么不能做,规范员工的一言一行,使广大员工的思想道德素质得到有效提升。
      四、贴心的干事工会 
      尽管天津“太平洋”公司工会主席仅为兼职,但田主席每天坚持到车间巡视,随时倾听员工的意见,被员工视为贴心人。多年来,公司工会在职工权益保护和丰富职工业余文化生活方面做了大量行之有效的工作,用田主席的话说就是:“所有员工都知道工会在干什么!”每到年终员工调薪时,根据员工代表提出的意见,日方老总拿出具体方案后,首先要征求工会组织的意见。工会主席则站在员工的角度与其反复沟通,互相说服,以理服人,最终达成一致。工资集体协商制度、职工代表会议制度、员工技能培训制度、女员工专项合同签订等,都从根本上确保了员工的合法权益。为营造和谐大家庭的祥和氛围,公司工会积极组织开展各项文体活动,其内容之丰富、活动之频繁,绝不逊色于国企。无论是组建公司足球队,还是“三八”国际劳动妇女节庆祝活动、“六一”儿童节“宝宝秀”活动、卡拉ok比赛、“合家欢”老少三代同乐游园活动、员工活动日、员工运动会、优秀员工评选、困难职工帮扶等等都搞得有声有色。由于各项活动内容事先征求了员工的意见,满足了员工的精神文化需求,因此,尽管文体活动都安排在公休日进行,而且是自愿参加,但也得到了员工们的热烈响应,出勤率都在95%以上。
为强化“致力于做社会期待的好公司”的理念,公司热心公益事业。中国汶川大地震发生后,除公司捐款10万元外,又积极组织包括日方人员在内的全员捐款,并在一年后举办了纪念活动,为灾区再次捐款。由于公司工会的任何工作和调停,都是把企业与员工的利益统一起来,体现了对劳资双方利益的兼顾而不鼓励双方的对立和冲突,所以,在公司内工会具有充分的信任度和话语权,工会经费也享有了充分的保障。
当员工获得了自我实现需要的保障(包括物质待遇、升迁机遇、优越环境)之后,就获得了安全感、满足感、认同感和归属感,从而对企业满怀知遇之恩的感激心理,并自觉内化成忠诚服务于企业的动力。如果把天津“太平洋”汽车部件有限公司比喻为商海中的一艘大船,我们希望,从每个船员到船长都能继续发扬同舟共济的团队精神,乘风破浪,越过险滩,驶向胜利的彼岸!
                                     陆 路
                                   2011年4月

 

 
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