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企业文化巡礼五--禧玛诺 “独具特质的禧玛诺绿色企业文化”

                                                                独具特质的禧玛诺绿色企业文化
        2003年4月,禧玛诺集团投资1500万美元,在中国天津设立禧玛诺(天津)自行车零件有限公司(以下简称“禧玛诺(天津)”)。禧玛诺集团(SHIMANO)创立于1921年,总公司设立在日本大阪。经过90年的发展,禧玛诺已成为一家以专业制造和销售自行车零件、钓鱼具、滑雪板和高尔夫用品的跨国集团公司,子公司遍布全球17个国家。禧玛诺的产品具有健康、舒适、环保、创新等特点,代表了高品质、先进的技术和优质的服务,让其使用者获得了更大的愉悦,彰显了一种健康的生活方式。禧玛诺始终追求人与自然的完美结合,致力于休闲运动产品的制造与推广,以创造企业绿色文化、促进员工安全与健康为己任,以自身的环境行为、职业健康与安全行为影响相关方,贡献社会。禧玛诺(天津)正体现了这种“禧玛诺绿色企业文化”,在经营实践中强调节约资源、保护环境、促进员工安全健康及其与企业成长关系,既重视经济效益,又重视社会效益、生态效益,并被全体员工所认同遵循。禧玛诺绿色企业文化主要表现在精神、制度、物质三个层次上。
       一、禧玛诺绿色企业文化的精神层建设
      绿色企业文化的精神层,是指在企业的最高目标、企业精神、企业风气、企业道德和企业宗旨等方面处处体现绿色,企业领导和员工以 “绿色”作为共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌,是企业文化的核心和灵魂。
      禧玛诺集团历经90年的发展,期间汽车工业发展迅猛,然而禧玛诺却没有像其他公司一样转向汽车行业,而是一直专注于自己的自行车梦想。禧玛诺集团总裁通过把握社会发展的主流趋势,前瞻性地洞察到,现代工业以高速高效为目标的发展模式及其利益诉求,同人类的自身健康,长期生存的自然环境,有限的资源状况之间必然存在的巨大矛盾,进而提出了禧玛诺生存与发展的新理念——“更接近人类,更接近自然,在人与自然的接触中创造新的价值,为人类的健康和欢乐作贡献。制造出健康、舒适、环保、创新的产品,使更多的人能够从骑行中获得更大的愉悦,使顾客享受更高品质的生活是公司的最终目标”。
       禧玛诺(天津)《员工手册》开篇,就把“享受围绕着我们的大自然和世界来促进健康和快乐”作为自己的使命宣言,还特别在经营政策中提出“我们誓作一个优秀的企业公民,为保护环境,为我们的社会繁荣昌盛贡献力量”。在《员工手册》中,禧玛诺(天津)还特别制定了环境、健康安全方针,强调“坚持‘更接近自然、更接近人类’的生产经营理念。建立实施环境、健康安全管理体系,持续改进环境、健康安全绩效,创造企业绿色文化,追求人员健康与安全的工作环境”。同时,公司进一步提出“精益生产”的理念,努力在生产每一个环节保证产品质量,做到整个生产只有增值,没有浪费,大幅降低库存,提升交付时间,朝着精益运作的方向迈进。
       为践行公司的理念和绿色企业文化,禧玛诺在1997年3月就推出“禧玛诺人精神与作风”,作为公司的愿景、目标和价值观,要求全体员工相互学习和弘扬。禧玛诺总经理詹孝胜将其阐述为:思想道德的高境界、工作的高效率、服务的高质量。
       1、思想道德的高境界
禧玛诺不仅重视员工的技术能力,而且更重视员工的道德品质,希望每个禧玛诺人通过培训、工作和企业文化建设应当具有:主人翁精神、真诚的爱心(爱企业、爱岗位、爱产品、爱顾客)、崇高的清廉作风、求实奋进的拼搏精神、高尚的职业道德,为其自身的职业生涯和企业的可持续发展打下健康的思想基础。
       2、工作的高效率
现代企业生产模式已由小品种大批量转化为多品种小批量,同时 “零库存”和“即时生产(JIT)”等新概念也被提了出来,禧玛诺要求对市场需求具备灵活、机动和快速地反应能力,希望每个禧玛诺人做到尽职守则、纪律严明、作风紧张、工作严谨、勇于创新,追求工作的最大价值,不断提高自身的工作效率。
       3、服务的高质量
禧玛诺集团的质量方针是:提供最佳的服务,最好的产品,最大限度满足顾客的需求。这也是禧玛诺(天津)经营的价值观。禧玛诺希望每个禧玛诺人遵守讲质量、讲信誉、讲服务的三大基本原则,发挥Team Shimano精神,成为企业良好服务的践行者、传播者。特别要说明的是,禧玛诺顾客首先是内部的,管理部门为生产部门服务,上道工序为下道工序服务,每个部门、每个岗位都有自己的顾客,都要尽力使自己的顾客满意。内部顾客的满意就是外部顾客满意的基础。外部顾客包括所有与企业相关的客户、消费者、政府机关及一切社会团体。Team Shimano精神是指禧玛诺国际企业集团内所有的员工不分国籍、民族、文化背景,要团结一致,在各自的领域内发挥最大的作用,为把禧玛诺名牌企业形象发扬光大而努力。
       二、禧玛诺绿色企业文化的制度层建设
       严格的规章制度是绿色企业文化的保障。绿色企业文化的制度层建设约束和规范着物质层的建设。
禧玛诺(天津)是自来料成型到机加工再到组装的一体化生产制造型企业。作为加工型企业,禧玛诺(天津)十分重视环境、健康安全,在     《员工手册》中制定了环境、健康安全方针,建立了实施环境、健康安全管理体系。
      在环境、健康安全方针的指导下,禧玛诺(天津)制定了职业健康、安全目标、指标,设计并完成多项职业健康、安全管理方案,针对职业健康、安全进行不断改进。加强污染物排放和危险化学品的过程控制,坚持达标排放及有效处理和预防,最大限度地采取先进的技术手段和管理措施降低或避免废水、废气、噪声、固体废物及危险化学品等对环境和人员健康安全的影响。坚持节能降耗,强化废弃物管理,努力实现再生利用。为员工提供清洁安全的工作环境,避免员工受到职业伤害或职业疾病。通过不断的教育和培训,提高员工对环境保护及创造健康和安全工作场所的意识与责任感。对危及环境和人员安全健康的重大环境因素、危险源实施目标管理,根据有关规定和必要性制定和演习应急措施,最大限度的避免和减少可能由此产生的不良后果。此外,还严密关注和监督所有进入公司的人员,都必须遵守公司的安全制度、作业规定和操作程序,最大限度地避免人员伤害和财产损失。而且,还鼓励公司分供方开发和使用有利于职业健康、安全的工艺及原料,并与该供应链上的其他厂商合作改进整体环境和安全绩效。
      自2004年建成以来,在保税区安委会的大力支持和指导下,禧玛诺(天津)各级领导始终高度重视安全工作,公司设立了以总经理、厂长为顾问,以公司各部门负责人为委员,部门内经验技术员工为部门安全员的公司内部职业健康安全委员会组织(简称安委会),负责公司及部门日常安全管理工作,工会主席兼任安委会副主席代表工会参与公司安委会工作。2005年1月开始推行OHSAS18001职业健康、安全管理体系,同年10月就一次性通过了中国质量认证中心天津评审中心的质量、环境、职业健康安全三个体系的认证。通过环境、健康安全管理体系的运行,公司提升了企业的安全管理水平,实现了“安全第一、预防为主”的安全生产模式,促进了企业的可持续发展。2007年鉴于公司规模的扩大, 禧玛诺(天津)又成立了环境安全部,由专人、专职部门协同安委会负责公司的环境、安全工作。
      公司引进日本先进的数控、冲压、锻造等机器设备进行生产制造,使员工在安全、稳定的环境下操作机器,防范工伤事故的产生。同时,公司还采用日本先进的管理方法,其在职业健康、安全方面完全符合国内、国际惯例和要求,电气、机械等设备的安全防护设施、安全标志均达到国内先进水平。每个生产车间的危险源旁边都能看到明显的标识或安全操作说明。特别是对于起重机械、压力容器等特殊岗位,公司均安排外部上岗培训,做到100%持证上岗,并由独立部门对职业健康、安全进行管理,每月由安委会对各部门进行安全检查,组织安全会议,并制定应急处理流程,并每年进行演习,最大限度降低事故的发生。
      此外,在精益生产理念的指导下,禧玛诺(天津)逐渐形成了精益生产的管理模式,通过消除企业生产经营过程中无附加值增加的浪费或工序,进而改进顾客价值和公司的利润。由于实行精益运作,如加班的控制,费用的控制,减少浪费等,公司效率得到提高,生产准确性达到100%,生产和销售的及时转移也得到提高,库存、仓储费用和管理费也都大幅地降低,生产和销售的相对顺利使公司有条件减少很多不必要的无用功,更加合理地利用了公司的生产资源,尤其是人力资源的有效利用,同时也能快速地控制加班和其他费用,减少了很多不必要的浪费。质量方面,公司员工坚持“改善无止境”的原则,更加重视质量问题的改进改革以降低质量成本和浪费,有效地消除了生产管理上的七大浪费。通过精益运作,公司提高了生产效率,降低了生产成本,强化了竞争力,特别是让公司度过了金融危机的难关。
      三、禧玛诺绿色企业文化的物质层建设
绿色企业文化的物质层是绿色企业文化的表层部分,是企业创造的物质文化。从物质层中能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。
      通过绿色企业文化建设,禧玛诺(天津)向外界展现了健康、安全、和谐的工作环境,广受欢迎的产品,丰富多彩的员工工作和生活,树立了良好的禧玛诺名牌企业形象,充分体现了公司的经营宗旨“美丽的公司、高素质的人、高品质的产品”。
      1、健康、安全、和谐的工作环境
      通过环境、健康安全管理体系的运行,禧玛诺(天津)把绿色健康的意识融入各个生产环节之中。在生产过程中,公司始终把安全生产和清洁环境放在第一位,严格要求和监督所有进入公司的人员,都必须遵守公司的安全制度、作业规定和操作程序。公司在每个生产车间实施5S管理,即整理(Seiri)、整顿(Seiton)、整洁(Seiso)、整肃(Seiketsu)、整进(Shitsuke)五个阶段。通过5S管理的实施,公司生产车间规范了生产现场、现物,降低了不必要的浪费,提高了工作效率,培养了员工良好的工作习惯,营造了明亮、清洁、健康、安全、和谐的工作环境,增强了员工的工作愉悦感和成就感。此外,在禧玛诺集团领导每半年的巡视下,禧玛诺(天津)不断加大车间工作环境的改善、改进,在2010年投入200万元配装了一个节能项目,使酷热的生产车间温度得到大幅下降。
       2、广受欢迎的产品
      禧玛诺作为自行车零件的驰名品牌在全球闻名遐迩。从产品的定位开始,禧玛诺就把以人为本、安全、健康、舒适的理念贯穿在设计的主题思路中,使禧玛诺在世界各地拥有广泛的爱好者及声望。公司设计部门制定有“Closer to production”方针,通过与制造部门技术人员接触,了解了更多的生产制造知识,为未来的设计奠定了基础。公司设计师与自行车世界冠军一起工作并根据他或她的需求设计产品,获得了许多数据和知识,因而在设计产品时,工程师和设计师采用了最新的设计和材料,并加上了许多特殊改进和创新,创造了众多的革命性产品,不断推进了自行车的改革与进化。公司的产品设计还注重从不同人群的需求出发,针对其需求和身体特点设计相适应的产品。禧玛诺的产品让骑车人体验到更接近自然、更接近人类的骑行乐趣,使自行车运动成为一种健康的生活方式。
      3、多彩的小组活动
      通过弘扬“禧玛诺人的精神和作风”为核心的绿色企业文化,禧玛诺提供了一系列的激励机制,鼓励员工自动自发组成各种小组来改善工作中的问题,从而给员工提供展示个人才华和潜能的机会,“力争创造一个公平和生机勃勃的工作环境,人人可以分享来自成功的喜悦和满足”。除了金钱奖励外,每年禧玛诺(天津)特别优秀的小组都会赴新加坡、马来西亚、印尼的禧玛诺公司参加成果交流,领略异国的文化和风情。禧玛诺(天津)员工自发组成的各种持续改善小组(SGA),紧紧围绕人、财、物等各项生产要素,确定攻关课题,不仅帮助部门解决了长期困扰的难题,推动了各项工作的改良和进步,而且提升了员工的工作热情、成就感和满足感,营造了现场全体人员进行改善的气氛。
      4、丰富的员工生活
      禧玛诺为提高员工的生活质量、促进各部门及业务单位的交流、营造和保持生动活泼的工作氛围,专门成立了禧玛诺俱乐部,组织各种娱乐活动。公司俱乐部和工会定期举办各种文体活动,如春秋两季旅游、郊游、体育比赛、才艺表演等活动,极大丰富了员工的文化娱乐生活。一天工作后,公司篮球场上都能看到员工们打球的身影,这成为保税区企业独特的一景。并且,在活动中公司也注重体现对环境的关注。如公司组织郊游,到目的地后会发放垃圾袋,捡取被丢弃的垃圾,然后由公司带回集中处理。工会与公司每逢年节和员工生日会向员工赠送慰问礼品。2010年底,公司与保税区工会策划了一个保密活动,远赴公司优秀员工在河北的家里慰问,全程摄影,并在2011年公司元旦年会上播放,让员工切切实实地感受到了温暖和关怀,增强了公司对全体员工的凝聚力。
      原来仅仅作为人们代步工具的自行车,如今已逐渐成为体育工具和人们享受健康生活的手段。自上世纪末以来,整个世界越来越关注环保问题。禧玛诺绿色企业文化正契合了世界市场发展的潮流,顺应了时代发展的趋势。禧玛诺绿色企业文化树立了企业良好的形象,有力保证了企业的可持续发展,是一种和谐健康的企业文化。

                                           刘艳霞
                                        2011年4月

 
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