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企业文化巡礼四--爱三汽车零部件 “用‘爱’发动 用‘心’耕耘”

                                                            用“爱”发动  用“心”耕耘
                                                                 —爱三(天津)汽车零部件有限公司企业文化调研

       爱三(天津)汽车零部件有限公司是由日本爱三工业株式会社和日本丰田通商株式会社在保税区空港物流加工区共同出资2亿668万元人民币兴建的外商独资经营企业,主要生产汽车发动机燃油控制系统及排气进气控制系统,现已成为日本丰田汽车的主要配套商。目前,爱三企业共有从业人员486名,其中中国员工478名,日本员工8名。2010年爱三企业销售额达到4.2亿元人民币,在生产经营上取得了辉煌的业绩。
爱三企业之所以一路成为生产汽车发动机零部件的佼佼者,其秘诀在于他们在企业内部用爱心去打造激励员工发展、创造团队效益的企业文化。他们深知企业文化建设是企业的“发动机”。爱三企业有其自身独到的经营理念“以顾客第一之心创造商品;靠智慧和技术攀登质量高峰;尊重人才,营造环境,为社会做贡献”。优秀的经营理念像一面旗帜昭示着企业全体员工的事业追求,人生价值的实现。在这面旗帜下凝聚起企业的人才和人心;赢得员工和消费者的信任、认可和拥护爱戴;赢得企业核心竞争力的提高和企业知名度的提升。可以说经营理念是爱三企业的灵魂,也是爱三企业文化的浓缩。其核心即“爱三”:爱产品、爱岗位、爱员工。
     “爱产品”明确了企业员工的道德责任,用全身心地投入,创造最有价值的产品;“爱岗位”彰显了企业的团队精神,强调了个体与团队密不可分的关系;“爱员工”体现了企业以人为本的管理思想,突出了企业对员工个体的重视与关怀。即所谓“上善若水,大爱无痕”。“爱三”的核心是“爱”字当头,从解决“人”的价值观、思想理念和作风习惯入手,明确了主导员工行为的核心价值观,实现了“文化力”向“生产力”的有机转化。
      一、爱产品,以“爱的理念”激发生产力
      爱三企业“以顾客第一之心创造商品”的理念构筑“爱产品”的企业文化宗旨。爱三人深知公司客户、股东、雇员、商业合作伙伴和公众都是企业的客户。爱三人以“爱产品”精神,创造超值的产品,拓展产品服务范围,提升企业的核心竞争力。其“爱产品”的宗旨已深深地根植在了每个爱三人心中,激励着爱三人忠于职守、努力工作、提高效率,创造出了一个又一个惊人的业绩。
     在生产环节上,我们可以看到,在厂区车间张贴有每位员工的“我的品质宣言”,每位员工在生产的每一道环节上都推行精益求精的生产方式,每位员工都随身携带一张卡片,上面标有质量宣言和环境宣言口号,时时激励员工认真生产,充分彰显着每一位员工的强烈责任心和勤恳工作作风。每一个员工深知下一道工序是上一道工序的用户,决不把残次品、不良品流入下一工序。在每道工序上创造一流的工作质量,为“上帝”打造精品。客户想要什么?客户期待什么?是每位员工经常思索的问题。一切为客户服务,一切为客户着想已成为“爱产品”宗旨的具体体现。
      爱三始终坚持“看板管理”的生产方式,通过“持续改善”的流程管理,生产一流品质的汽车零部件,最大限度的为社会做贡献。企业愿景指向到2015年,其目标是创造世界市场占有率第一的品种达到10个以上的汽车零部件,为社会不断地创造财富,最终贡献于社会。为了达到这一目标,爱三企业不断提高其产品的品质、性能、成本的竞争力,来赢得客户对爱三的满意。
      在管理环节上,为了让新参加工作的员工熟悉新环境,专门为其安排了训练场,即人才培养基地。进入培养基地的员工,大都是零起点的员工,公司派专职人员介绍企业的概况、开展员工素质教育、公司的安全及环保知识的教育;对新员工的工作、生活及人际关系进行全方位的指导。公司认为每一个员工只有理解了企业对社会的责任,才能增强安全生产及环境保护的责任与意识;只有明确了与企业共谋发展的责任与使命,才可将自己真正融入企业生产流程,才能生产出高质量的产品。“爱产品”是一种责任也是一种使命。在“爱产品”理念的感召下,员工认识了自己的责任,认识了企业的责任,从而爱上自己的岗位,爱上自己的工作。
       二、爱岗位,以“团队文化”提升凝聚力
       爱三企业以“靠智慧和技术攀登质量高峰”的理念凝聚“爱岗位”的企业文化精神。企业员工像爱护和经营自己的“家”一样爱护自己的岗位,把企业的团队精神融入到每天的工作之中,形成了企业文化的精神。从公司的理念中,员工感受到自己所从事的工作是一种神圣的事业。岗位是智慧和技术的载体,是打造企业核心竞争力的平台。爱岗敬业是每一名员工的承诺,“靠智慧和技术攀登质量高峰” 是每一名员工的责任,在岗位上创造一流的业绩是每一名员工的职业追求。
      企业文化从本质上来说就是一种群体意识,它在承认个人个性的基础上,通过建立一整套的经营哲学、宗旨理念、精神思想,向员工进行宣传灌输,使大家成为一个紧密团结的战斗群体。
      世界一流的企业,一定拥有世界一流的团队。爱三企业注重弘扬“爱岗位”的主旋律,在宣传引导中培养企业共同价值观。公司每年都举办忘年会,让企业全体员工分享成功的喜悦;并不时召开职工班组交流会来增加集体的交流互动,通过表彰先进来起到“点亮一盏灯,照亮一大片”的作用。每年爱三企业都会进行先进集体、先进个人的评选表彰活动,宣传他们的事迹,弘扬他们身上所体现出的企业精神,陶冶职工的情操,培养职工群体意识、良好的习俗和道德风尚。
     用“爱的精神”对待自己的员工,使每位员工都感到公司就是自己的“家”,自己就是公司的“主人”。公司定期向员工征询合理化建议。高层领导者支持员工对生产全过程负责,对员工提出的问题积极反思。爱三企业为了让更多的人提出合理化建议,以季度为单位设立提案制度。以班为单位将员工近一个季度的所视、所听、所闻、所触等感觉到的周围环境的变化或异常问题以第一时间反映上来,由班长集中整理上报工会,再由工会负责人收集整理,归纳出最典型、最突出、最有价值的提案,上报企业经理,由上级主管部门视情况逐一解决,对优秀提案给予奖励。2009年结合公司的生产经营工作的实际,开展了争做知识性员工的活动,员工积极性高涨,结合所学知识和自己岗位的实际共提出合理化建议68条,大部分被采纳,收到了较好的效果。
      在集体价值观的主导下,公司目标和员工目标紧密地联系在一起,员工有着很强的归属感和安定心理,并从公司发展中受到激励,进而又增强了对公司的责任感,形成良性循环,这一点使爱三独具欧美公司所没有的凝聚力和稳定性。此外,爱三企业依靠工会组织职工广泛开展劳动竞赛、革新创新等活动来激发职工的劳动热情,帮助员工树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德和职业风尚。
      为丰富员工业余文化生活和提高团队凝聚力,爱三企业每年都不定期地组织拔河比赛、足球比赛、职业健康知识竞赛、职工交流会、忘年会等多种形式的文体活动。2010年由保税区组织的外来务工人员代表参加的职业健康教育知识竞赛中,爱三取得了一等奖的优异成绩。公司工会在公司内广泛推行了《大众广播体操》活动、参加了保税区工会组织的叉车比赛,荣获全区第二名的好成绩。通过开展各种活动锻炼了队伍,提高了凝聚力,培养了积极向上的企业精神,使精益生产在“全球化”和现代化环境中有更有力的文化支撑,也使精益文化、精益人才、精益技术实现三位一体地有机融合。
       三、爱员工,以“耕心文化”增强向心力
       爱三企业以“尊重人才,营造环境,为社会做贡献”的理念构筑“爱员工”的企业文化灵魂。爱三企业是一个充满爱的公司,处处有爱,处处让人感觉温暖。在爱的文化氛围下,员工的工作积极性得到激发,员工的职业道德得到升华,员工的核心价值观得到认同,员工对企业的向心力得到增强。爱三企业提倡“尊重人才,营造环境,为社会做贡献”其理念的核心是以人为本。企业从高层总经理到一线的班组长,都把对自己员工的关爱,看成是企业的生命。一句由衷的赞叹,一个鼓励的掌声,一份关怀的微笑,每一处都是爱的生活化,细微化,也正是这样一种充满爱的氛围,才使得爱三企业在竞争惨烈的市场中逆势而上,成为业界发展最快和最受关注的汽车零部件公司之一。
      爱三企业的“耕心文化”如同耕田地,要了解季节气候,要选种育种,要浇水施肥,要精心培育。他们对每一位员工进行深入人心的思想工作,强调的是“随风潜入夜,润物细无声”,旨在使公司员工具有阳光心态,魅力人格,责任人生。
      首先,爱三企业的“耕心文化”是尊重和培育员工。管理层知道员工需要一个就业稳定的职业岗位,同时更需要一个展示自己价值、成就人生事业的一个成长空间。这个舞台要使员工的知识得以应用、能力可以发挥、智慧能够结晶、人格受到尊重。这个空间要使员工的素质、品格、兴趣、爱好能够得到充分地表现和提升。员工有了成就感,企业才能充满活力和激情,企业才有了生命的特点和个性,才能创造一个又一个的发展奇迹。
      爱三企业的负责人经常深入到基层,广泛听取各方面员工的意见,实施民主管理,关心员工的身心健康,对员工提出的热点、难点问题给予高度重视,积极促进问题的解决。企业先后解决了班车、就餐,夏天饮用水等员工极为关心的问题。爱三企业每年为全体员工体检,为全体女员工做妇科检查,为全体特殊岗位员工进行专项检查,做到“小病早除,大病早治”防患于未然;为近400名员工发放生日贺卡,提高员工福利待遇。此外,由公司工会牵头,对公司内退困难职工实行困难帮助,节日重点走访慰问,体现了“一人有难,大家扶助”的团队精神,弘扬了“人间有爱,共谱和谐”的真情,使整个爱三企业成为温暖和睦的大家庭。
       其次,爱三企业关心员工的理想、抱负、成就和事业心,把任务作为员工成长的平台,而不是把员工当做完成任务的工具。爱三企业以满足员工的需要为本,致力于员工的潜能发挥和全面发展,创造关爱的企业氛围、良好的工作环境、足够的工作支持,从管理员工行为的“屋顶”转变为员工施展才华的“沃土”,要让所有的员工在这片土壤上成长。
      爱三企业每年都认真组织岗位培训,提高员工素质。2010年全年公司组织各类培训共计77次,参训人员达1098人次。其中班组培训教育437人次,特岗人员培训教育118人次,海外研修培训教育2人次,安全培训教育541人次。同年10月开展了公司骨干参加的消防演练,提高了员工消防安全技能。为防止事故发生,在员工中开展了安全危险预知活动、“五感”活动、安全隐患整改活动、安全宣言活动等。通过一系列培训教育活动的开展,在充分体现了公司经营理念的同时,也提高了公司员工素质和技能,为其提供了广阔的发展空间。
      爱三企业把个人利益、集体利益和社会利益有机地结合起来,在潜移默化中提高了员工的素质,增进了员工对企业以及管理者的感情,从而使员工走向快乐工作,舒心生活的境界。
      爱三企业是一片充满爱心的沃土,是在阳光下的耕耘。每一位员工都带着一颗对生活、对工作、对社会的爱心来参与企业的发展,爱三企业培育这些充满爱心的种子,让爱心在每一位员工的心里生根发芽,成长壮大,凝聚成一股力量。这样,爱三企业的内部就迸发出了巨大的能量。珍珠璀璨夺目,但需要绳子的连接才能成为一条美丽的项链;柴禾零乱,但经过绳子的捆绑才变得规范整齐。有了公司领导的支持,有员工的配合,二者的紧密结合,相互作用,刚性与柔性的统一将产生“力拨山兮气盖世”的力量,企业文化的凝聚力和员工对企业的向心力会得到充分体现。
    “爱出者爱返,福往者福来”给人以爱,赐人以福。爱三汽车零部件企业在“将感动传递给全球的客户”目标设想的指导下,以“爱三”为企业文化核心理念,通过用“爱”打造发动机,用“耕心”作为加油器,构建现代化的企业管理体系, 营造人性化的企业文化, 打造国际化的自主品牌, 在不久的将来一定能实现创造一流汽车零部件企业核心竞争力的巨大提升。

                                     高文 于冠华
                                  2011年4月
      

 
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